Vacature: Klantenservice medewerker (16 u.p.w.)

Kom werken bij Slim Academy!

Ben jij op zoek naar een uitdagende parttime functie waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten? Heb je een passie voor klantenservice en ben je graag het aanspreekpunt voor klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Parttime Klantenservice Medewerker bij Slim Academy ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en beantwoordt vragen over onze producten, diensten en bestellingen. Daarnaast handel je klachten en retourzendingen af en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je werkt nauw samen met andere teamleden en rapporteert aan de klantenservice manager.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Professioneel en vriendelijk te woord staan van klanten via telefoon en e-mail.

  • Afhandelen van vragen, klachten en retourzendingen op een efficiënte en klantgerichte manier.

  • Registreren van klantgegevens en communicatie in ons klantensysteem.

  • Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen op te lossen en processen te verbeteren.

  • Bijdragen aan een positieve werksfeer en een goede teamspirit.

Functie-eisen:

  • Minimaal HBO denkniveau

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré.

  • Servicegerichte instelling met oog voor detail.

  • Stressbestendigheid en het vermogen om in een dynamische omgeving te werken.

  • Flexibiliteit in werktijden en beschikbaarheid voor 16 uur per week, verdeeld over meerdere dagen.

Wij bieden:

  • Een afwisselende en uitdagende functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

  • Een dynamische werkomgeving waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd.

  • Marktconform salaris.

  • Mogelijkheden voor verdere groei.

  • Mogelijkheden om de functie deels vanuit huis en deels vanuit kantoor uit te voeren.

  • En verder: bedrijfsuitjes, budget voor professionele ontwikkeling, flexibele werkuren, kerstpakket, reiskostenvergoeding, telefoon van de zaak

En wie zijn wij?
Slim Academy is marktleider op het gebied van studieondersteuning in Nederland. Omdat wij meer dan 800 studenten in Nederland voor ons hebben werken zijn we een jong en platte organisatie. Dit betekent niet alleen dat we iedere vrijdag een borrel op kantoor hebben, je kunt ook direct op alle niveaus meedenken binnen de organisatie. Dit maakt werken bij Slim uniek! Ons hoofdkantoor met prachtig uitzicht over Rotterdamse is gevestigd op de 10e verdieping van de Rotterdam Science Tower. De twee grootste merken binnen Slim Academy zijn: Slim Academy (samenvattingen) en ScriptieMaster (scriptiebegeleiding).

Solliciteren?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging? Stuur dan jouw sollicitatiebrief en CV naar l.korink@slimacademy.nl. Geef duidelijk aan dat je solliciteert voor de functie van Klantenservice Medewerker (16 uur per week).

We kijken uit naar jouw sollicitatie!